Markanteile sichern – Kunden- und Serviceorientierung steigern
Stets ruhig und gelassen, trotz Hektik und Stress? Meist gar nicht so leicht! Besonders dann, wenn Kunden, Vorgesetzte und Kollegen unterschiedliche Erwartungen, Vorkenntnisse oder Vorbehalte mitbringen, ein Missverständnis das andere jagt und die Sache zu eskalieren droht, dann ist es Zeit über andere Wege nachzudenken! Dieses zweitägige Seminar ist ideal für Mitarbeiter, welche ihre Gespräche […]